Det vigtigste
- Vis kun relevante tilvalg
- Skriv hvad hvert tillæg dækker
- Undgå at opkræve samme arbejde to gange
Et tilvalg skal ændre opgaven
Ovn, indvendigt køleskab, vinduer eller ekstra badeværelse kan kræve mærkbar ekstra tid. De er gode tilvalg, fordi kunden selv ved, om de ønskes, og fordi virksomheden kan beskrive leverancen konkret.
Små detaljer, der normalt hører til standardrengøringen, bør ikke splittes ud bare for at gøre listen længere. Det skaber tvivl om grundydelsen.
Knyt tilvalget til de rigtige ydelser
Et tilvalg behøver ikke vises ved alle opgaver. Ovn kan være relevant ved flytterengøring og hovedrengøring, mens ekstra badeværelse kan passe til løbende privat rengøring.
Når kunden kun ser relevante muligheder, bliver beregningen kortere og mere troværdig. Virksomheden undgår samtidig kombinationer, som ikke giver mening i driften.
Sæt pris efter tid og materialer
Beregn den ekstra arbejdstid, eventuelle materialer og den ønskede avance. Hvis et tilvalg varierer meget i omfang, kan en fast pris være misvisende; brug da en startpris eller manuel vurdering.
Vis tillægget på sin egen linje i overslaget. Kunden kan se sammenhængen, og virksomheden kan efterfølgende kontrollere, præcis hvad der blev valgt.
- Kort og genkendeligt navn
- Tydelig beskrivelse af omfang
- Pris eller regel der kan forklares
- Kun vist ved relevante ydelser
Gennemgå hvad kunderne faktisk vælger
Følg hvilke tilvalg der vælges, og hvilke der giver spørgsmål. Et tilvalg, som ingen forstår eller som altid kræver korrektion, bør omskrives eller fjernes.
Hvis næsten alle vælger det samme tilvalg, kan det være et tegn på, at opgaven hører hjemme i grundydelsen eller i en særskilt pakke.